Politique de Retour

Nous espérons que vous aimerez vos produits Overose autant que nous.
Si, pour une raison quelconque, vous souhaitez retourner votre commande, vous disposez d’un délai de quatorze (14) jours après la livraison.

Veuillez noter que tous les articles doivent être retournés non ouverts, dans leur emballage d’origine scellé.
Si les produits retournés ne sont pas dans un état permettant leur revente, nous ne pourrons pas accepter le retour.
Des frais de traitement de retour de 10 % seront déduits de votre remboursement afin de couvrir les frais administratifs et de remise en stock.

Dans le cas où une commande nous serait retournée pour non-retrait du colis, nous regrettons de ne pas pouvoir émettre de remboursement.
Toutefois, à titre de courtoisie, nous proposons une réexpédition gratuite unique ou un avoir équivalent à la valeur du produit (hors frais de livraison initiaux).

Comment retourner votre produit ?

Pour effectuer un retour, veuillez envoyer un e-mail à customercare@overose.com.
Nous vous fournirons une autorisation de retour ainsi que les informations d’expédition nécessaires.

Les frais de retour sont à votre charge.
Nous ne pouvons garantir la réception de votre colis, aussi nous vous recommandons vivement de conserver les informations de suivi.
Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursables, car ils sont directement versés au transporteur.

Une fois votre retour reçu, merci d’accorder jusqu’à trois jours ouvrés pour le traitement de votre remboursement.
Vous recevrez un e-mail de confirmation de retour dès que votre remboursement aura été effectué.
Le montant sera crédité sur votre compte bancaire dans un délai de 5 à 10 jours ouvrés.

Les remboursements sont effectués selon le mode de paiement initial, pour le montant correspondant à l’article retourné.